রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

baw999-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্পষ্ট নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ…

আইনি শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা নীতিঅঞ্চল-নির্দিষ্ট নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
baw999 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
সংযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা অথবা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে তিনটি চ্যানেল ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত সমাধান করি। আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন। সাধারণত ৫-১০ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। বাংলা ভাষায় সেবা উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সমস্যার বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান। ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ

অ্যাপে লগইন করে সেটিংসের 'সহায়তা' বিভাগে গিয়ে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন। ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন (SSL) দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেটের রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যখনই চাইলে আমাদের কাছ থেকে…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন নিরাপদ সংযোগে ঘটে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'মাই ডেটা' বিভাগ থেকে সম্পূর্ণ ইতিহাস, জমা ও উত্তোলন, এবং ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও ডাউনলোড করুন।

তথ্য সংশোধন এবং মুছে ফেলা

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সবসময় আপডেট করতে পারেন। সংবেদনশীল তথ্য মুছে ফেলতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা ও উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে যাচাই করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের স্টেটমেন্টে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাপ সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে খেলোয়াড়রা সাধারণত যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলির উত্তর দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লগইন নিরাপদ সংযোগে ঘটে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনগতভাবে বাধ্য হই।

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের ডাটাবেসে রেকর্ড করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের স্টেটমেন্টে দেখা যায়। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ। অ্যাপে লগইন করে সেটিংসে যান এবং 'ব্যক্তিগত তথ্য' খোলান। আপনি নাম, ইমেইল ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। সংরক্ষণ করার পরে পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হয়।

অ্যাপের সেটিংস মেনু খুলুন, 'মাই ডেটা' বিভাগে যান এবং 'ডাউনলোড করুন' বোতাম টিপুন। আপনি সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি ফাইলে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য সেখানে থাকে না।

সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেনের তারিখ বলুন। আমরা যাচাই করব এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করব।

baw999 প্রধানত বাংলাদেশে থাকা খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে অপ্টিমাইজ করা। অন্য অঞ্চলে সেবা প্রযোজ্য হতে পারে না; সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।